Condiciones legales y política de privacidad
Condiciones legales.
1. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que este sitio web es propiedad de:
Titular: CHARLY HOSTELERÍA S.L.
N.I.F.: B-95896940
Domicilio: Plaza Nueva nº8, 1 Der., 48005 Bilbao (España)
Teléfono: +34 613 802 991
Correo electrónico: soporte@txarligourmet.com
Dominio web: https://txarligourmet.com
El acceso, navegación y uso del sitio web https://txarligourmet.com implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí descritas.
El usuario se compromete a leer atentamente este aviso antes de utilizar el sitio o realizar una compra.
2. Objeto del sitio web
El sitio web txarligourmet.com tiene como finalidad la venta online de bebidas y productos alimentarios delicatessen, tales como vinos, txakolis, conservas, gildas y otros productos gourmet seleccionados.
Txarli Gourmet realiza ventas y envíos únicamente dentro del territorio de España peninsular, Islas Baleares y Portugal.
3. Condiciones de uso
El acceso al sitio web es libre, si bien para realizar compras es necesario aceptar las Condiciones Generales de Venta y, en su caso, registrarse como cliente.
El usuario se compromete a:
Hacer un uso adecuado, legal y responsable de los contenidos y servicios.
No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
No introducir virus, bots o código malicioso.
No intentar acceder a áreas privadas ni manipular datos del sistema.
Txarli Gourmet se reserva el derecho a restringir o cancelar el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos del sitio (diseños, logotipos, textos, fotografías, vídeos, código fuente y demás contenidos) son propiedad de Txarli Gourmet o de sus legítimos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito de Txarli Gourmet.
El uso no autorizado podrá ser perseguido por la vía legal correspondiente.
5. Responsabilidad
Txarli Gourmet no se hace responsable de:
Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
Daños derivados del mal uso de los contenidos o de productos adquiridos de forma incorrecta.
Información o contenidos alojados en sitios externos enlazados desde este portal.
Retrasos o incidencias en la entrega ocasionadas por terceros (transportistas o proveedores).
No obstante, Txarli Gourmet garantiza la calidad y autenticidad de sus productos y la seguridad del proceso de compra.
6. Condiciones de venta
Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar las presentes condiciones.
Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Territorio: España peninsular, Islas Baleares y Portugal.
Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas laborables, según destino.
Pago: se realiza mediante plataformas seguras (tarjeta o TPV Redsys).
Venta de alcohol: prohibida a menores de 18 años.
Txarli Gourmet podrá cancelar pedidos en los que detecte indicios de fraude o error en los datos de pago o envío.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dado que los productos comercializados son bebidas y alimentos delicatessen, por motivos de higiene y seguridad alimentaria no se admiten devoluciones una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
Error en el envío o producto incorrecto.
En dichos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a soporte@txarligourmet.com e incluyendo número de pedido y fotografías.
El reembolso, si procede, se realizará en la misma forma de pago utilizada, en un plazo máximo de 12 días hábiles.
Consulta la información completa en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
8. Protección de datos
Txarli Gourmet cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales recogidos se tratarán con la finalidad de gestionar pedidos, envíos, pagos y atención al cliente.
Puedes consultar los detalles en nuestra Política de privacidad.
9. Uso de cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento correcto de la web y el proceso de compra.
No se emplean cookies de análisis ni publicitarias.
Consulta más información en la Política de cookies.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo disposición legal imperativa en contrario.
11. Contacto
Titular: CHARLY HOSTELERÍA S.L.
N.I.F.: B-95896940
Domicilio: Plaza Nueva nº8, 1 Der., 48005 Bilbao (España)
Teléfono: +34 613 802 991
Correo electrónico: soporte@txarligourmet.com
Dominio web: https://txarligourmet.com
Política de privacidad.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, CHARLY HOSTELERÍA S.L. informa a los usuarios del sitio web https://txarligourmet.com sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Titular: CHARLY HOSTELERÍA S.L.
N.I.F.: B-95896940
Domicilio: Plaza Nueva nº8, 1 Der., 48005 Bilbao (España)
Teléfono: +34 613 802 991
Correo electrónico: soporte@txarligourmet.com
Dominio web: https://txarligourmet.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del sitio web se tratan con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y ventas online, incluyendo el envío, facturación y atención al cliente.
Atención de consultas o solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto.
Envío de comunicaciones comerciales (boletines, promociones o novedades) únicamente si el usuario lo autoriza expresamente.
Gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
Consentimiento del usuario, otorgado al marcar las casillas correspondientes o al enviar formularios.
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos, seguridad alimentaria, etc.).
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y atender solicitudes.
4. Tipos de datos tratados
Podrán recopilarse los siguientes datos personales:
Identificativos: nombre, apellidos, NIF, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Transaccionales: datos de pedidos, facturación y métodos de pago.
Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y cookies (ver política de cookies).
No se tratan categorías especiales de datos personales.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras se mantenga la relación comercial o el usuario no solicite su supresión.
Durante los plazos legales exigidos para fines contables, fiscales o de garantía de productos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
6. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Proveedores de servicios logísticos (transportistas, mensajerías).
Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
Proveedores tecnológicos (hosting, plataformas de pago, email marketing).
Administraciones públicas cuando sea requerido legalmente.
Todos los terceros tienen sus contratos de confidencialidad y tratamiento de datos ajustados al RGPD.
7. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si CHARLY HOSTELERÍA S.L. trata sus datos personales.
El usuario puede ejercer sus derechos de:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse enviando una solicitud por escrito a:
soporte@txarligourmet.com o por correo postal a:
CHARLY HOSTELERÍA S.L., Plaza Nueva nº8, 1 Der. 48005 Bilbao (España)
La solicitud debe incluir nombre y apellidos, copia del DNI y la petición concreta que se desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se han vulnerado sus derechos.
8. Seguridad de los datos
CHARLY HOSTELERÍA S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
9. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. CHARLY HOSTELERÍA S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichas páginas.
10. Modificaciones de esta política
CHARLY HOSTELERÍA S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio web. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
Venta de bebidas alcohólicas prohibida a menores de 18 años.
Envíos a Península, Baleares y Portugal en 24 – 72 h.
Cancelaciones y devoluciones: el reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días. Ver más sobre política reembolso y devoluciones.
Aviso legal: La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al continuar con el pedido, usted declara ser mayor de edad.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no sea plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas. Además las siguientes actividades también están prohibidas explicitramente.
Venta de Bebidas alcoholicas a a menores de 18 años ESTA PROHIBIDA.
CHARLY HOSLERIA S.L.
N.I.F. B-95896940
PLAZA NUEVA Nº8. IZQ. 48005 BILBAO.